Garantie- und Rückgabepolitik für unseren Online-Shop

Liebe Kundinnen und Kunden,

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir Ihnen in unserem Online-Shop folgende Garantie- und Rückgabemöglichkeiten an:

45-Tage-Garantie: Wir bieten eine 45-tägige Garantie auf alle nicht saisonalen Produkte ab dem Datum des Online-Kaufs. Sollte das Produkt unbenutzt und in seiner originalen, ungeöffneten Verpackung ( unversehrte Sicherheitsetiketten ) bleiben und nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen Umtausch oder eine vollständige Kaufpreiserstattung an.

14-Tage-Garantie für Saisonale Produkte: Für saisonale Produkte, wie beispielsweise Adventskalender, gewähren wir eine 14-tägige Garantie. Rückgabe oder Umtausch sind auch hier nur möglich, wenn das Produkt im originalen, ungeöffneten ( unversehrte Sicherheitsetiketten ) und unbenutzten Zustand zurückgesandt wird.

Garantiebedingungen:

  • Die Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die nicht geöffnet und nicht benutzt wurden und deren  Sicherheitsetiketten noch intakt bzw. unversehrt sind.
  • Eine gültige Rechnung ist für die Inanspruchnahme der Garantie erforderlich.
  • Produkte müssen in ihrer intakten Originalverpackung  zurückgesendet werden.
  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der angegebenen Fristen nach dem Kauf, um Ihren Garantieanspruch geltend zu machen.

Hygienische Ausnahmen:

Aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen können unsere Produkte nicht zurückgenommen werden, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden. 

Beschädigte oder geöffnete Produkte sind ebenfalls von der Garantie und Rückgabe ausgeschlossen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. 

Kundenservice

Withdrawal declaration

Use the form below to submit your intent to withdraw. We will send an automatic confirmation by email.

Please describe your order in your own words below. We will match your declaration to your order and confirm it by email.

Your details

The confirmation will be sent to this address.

Your withdrawal

If you have it to hand, enter the order number or any reference that helps us find your order. This field is optional.

Describe the product(s) or the order you want to withdraw from, including anything that helps us identify it (for example what you bought and roughly when).

Refund
How should we refund you?

No bank account is needed — the shop will contact you to arrange how the refund is made.

Note (optional)

Withdrawal does not require a reason, but you may add one if you wish.

This form is provided for exercising the statutory right of withdrawal. We send an automatic confirmation when the declaration is received. Any legal content (Terms of Service, privacy policy) is covered by the shop's own policies.